W tym artykule znajdziesz zebrane w jednym miejscu informacje o formach pomocy, którą oferujemy, w celu ułatwienia i przyśpieszenia Twojej pracy z produktem Evenea Premium.
Jak wygląda Twój proces wdrożenia?
- Po przyznaniu dostępu do pakietu Evenea Premium rekomendujemy w pierwszej kolejności, abyś zapisał się na indywidualną sesję wdrożeniową. Dzięki niej łatwiej i szybciej rozpoczniesz pracę z produktem, a tym samym przyśpieszysz realizację Twoich celów biznesowych.
- W trakcie pracy nad swoimi stronami lądowania oraz automatyzacjami e-mail korzystaj z wiedzy zawartej w naszej bazie wiedzy oraz instrukcji krok po kroku (w Wolves Academy). Znajdziesz tam instrukcje techniczne oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania .
- Zachęcamy do uczestniczenia w grupowych sesjach pytań i odpowiedzi, w trakcie których możesz na żywo zadawać pytania naszym specjalistom i otrzymywać od nich odpowiedzi.
- Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania w naszej bazie wiedzy, dana czynność będzie sprawiała Ci wyjątkową trudność lub będziesz chciał zgłosić problem techniczny, skontaktuj się z naszym supportem technicznym.
Indywidualna sesja wdrożeniowa
W ramach pakietu Evenea Premium przysługuje Ci indywidualna, godzinna sesja wdrożeniowa z naszymi specjalistami. Podczas sesji zostaniesz przeprowadzony krok po kroku przez elementy produktu Evenea Premium, w szczególności przez aspekty techniczne dostępnych narzędzi:
- Evenea Pages
- Evenea Live
- Evenea FollowUp.
Przy zapisie na sesję wdrożeniową, zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza (dzięki któremu nasi specjaliści maksymalnie dopasują przebieg sesji do Twoich potrzeb), oraz o wybór odpowiadającego Ci terminu spotkania.
Następnie na adres e-mail otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem zapisu oraz podsumowaniem informacji dotyczących spotkania (termin rozpoczęcia sesji, osoba prowadząca oraz link do wirtualnego pokoju, w którym odbędzie się sesja).
Baza wiedzy technicznej
W trakcie pracy z wszystkimi narzędziami w Evenea Premium korzystaj z artykułów w naszej bazie wiedzy. Znajdziesz w nich odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dot. Evenea Pages, Live i FollowUp a także szereg instrukcji, opisów ustawień oraz najlepszych praktyk.
Instrukcja krok po kroku
Dodatkowo w Wolves Academy znajdziesz Instrukcję krok po kroku pozwalającą w prosty sposób wdrożyć poszczególne rekomendowane schematy automatycznego pozyskiwania klientów. Schematy zostały podzielone na kroki, do których przygotowaliśmy listy kontrolne zadań do wykonania. Każda lista kontrolna prowadzi do:
-
materiałów edukacyjnych z gotowymi szablonami do pobrania;
-
materiałów technicznych tłumaczących jak zrobić określone zadania w narzędziach, będących częścią naszego produktu.
Instrukcja krok po kroku jest dostępna na Twoim koncie Wolves Academy:
Naciśnij tutaj, jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o logowaniu w Wolves Academy.
Grupowe sesje pytań i odpowiedzi
Zachęcamy do uczestniczenia w grupowych sesjach pytań i odpowiedzi, w trakcie których możesz na żywo zadawać pytania dotyczące narzędzi naszym specjalistom i otrzymywać od nich odpowiedzi. Jeżeli nie masz żadnych pytań lub nie możesz w danym momencie uczestniczyć w sesji, zawsze masz możliwość obejrzenia wcześniejszych sesji pytań i odpowiedzi w Wolves Academy.
Support techniczny - Evenea Live, Pages i FollowUp
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania w naszej bazie wiedzy, dana czynność będzie sprawiała Ci wyjątkową trudność lub będziesz chciał zgłosić problem techniczny, skontaktuj się z naszym supportem technicznym.
