Utrzymanie uporządkowanej listy kontaktów pozwoli zaoszczędzić czas i ułatwi wykorzystanie wszystkich funkcji Followup do stworzenia najlepszych możliwych procesów marketingowych i sprzedażowych.
Zastanów się, jak chcesz uporządkować kontakty, od samego początku tworząc najlepszą strukturę, dzięki czemu nie będziesz musiał tracić czasu na reorganizację listy później, gdy stanie się to problemem. W tym artykule omówimy niektóre z możliwości.
Pamiętaj, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania i żadne podejście nie jest obiektywnie lepsze od innych. Tak długo, jak twoja lista kontaktów jest dla ciebie zorganizowana i ma dla ciebie sens, robisz to dobrze.
Organizacja oparta na listach
Porządkowanie kontaktów na osobnych listach jest logicznym sposobem ich zorganizowania. Jednak niektóre firmy stwierdzają, że ostatecznie tworzą tak wiele list z różnych powodów, że organizacja oparta na listach staje się myląca i niemożliwa do zarządzania.
Ale jeśli masz pewność, że możesz uporządkować wszystkie kontakty na podstawie list, jest to dobra, prosta opcja.
Organizacja oparta na znacznikach (tagach)
Znaczniki (tagi) to szybki, elastyczny sposób wskazywania statusu kontaktu lub wskazania, że kontakt należy do określonej grupy. Możesz pomyśleć o tagowaniu, takim jak umieszczenie kontaktu w wielu folderach.
Niektóre osoby wolą mieć tylko jedną listę kontaktów, a następnie używać tagów do tworzenia grup kontaktów.
Np. Do osób które zapisały się na webinar dodaj znacznik “webinar”. Dzięki temu będziesz będziesz miał / miała w ten sposób posegmentowane kontakty.
Możemy filtrować kontakty według tagów, a tworzenie segmentów kontaktów za pomocą tagów jest łatwe, więc tagi stanowią dobrą alternatywę dla organizacji opartej na listach.
Organizacja hybrydowa - Listy i Tagi
Niektóre firmy uważają, że najskuteczniejsze jest używanie list w celu nadania wysokiego poziomu strukturze kontaktom, a następnie użycie tagów do podzielenia ich list na bardziej szczegółowe grupy.
Na przykład możesz mieć listę „Leady (kontakty potencjalnie zainteresowane Twoimi produktami)”, „Partnerzy” i „Klienci”, a następnie użyć tagów, aby podzielić każdą listę na mniejsze części. Możesz otagować potencjalnych klientów za pomocą ich zainteresowań produktowych, swoich partnerów relacjami, które masz z nimi, i otagować swoich klientów na przykład produktem, który zamówili od Ciebie.
Pola niestandardowe
Możesz także użyć niestandardowych pól do zorganizowania kontaktów, zbierając ważne dane, a następnie używając tych danych do tworzenia segmentów.
Na przykład możesz mieć niestandardowe pole wskazujące, które produkty interesują dany kontakt. Możesz umieścić to niestandardowe pole w formularzu, aby ludzie wysyłali Ci te informacje po wyrażeniu zgody. Możesz utworzyć segment z każdej z opcji, a następnie wysłać ukierunkowane kampanie do każdego segmentu.
Tworzenie segmentów listy
Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się zorganizować kontakty, będziesz potrzebował utworzyć segmenty, aby móc wysyłać kampanie e-mailowe do Twoich kontaktów.
W ten sposób możesz wysłać tylko do tych kontaktów, które byłyby zainteresowane tą konkretną wiadomością. Wysyłanie bardzo ukierunkowanych kampanii e-mail ma wiele zalet. Gdy Twoje kontakty otrzymają tylko wiadomości, które są dla nich bardzo istotne, chętniej zwrócą uwagę na Twoje kampanie. Stworzy to pozytywną pętlę zwrotną, w której Twoje kampanie będą częściej otwierane, będzie większa klikalność linków w wiadomościach, a to może pomóc w dostarczalności i z pewnością wzmocni relacje z Twoimi kontaktami.
Aby dowiedzieć się, jak utworzyć segment listy, zapoznaj się z tym artykułem.